Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Ten en cuenta que algunos productos se fabrican bajo pedido una vez confirmado el pago, por lo que el tiempo de preparación puede extenderse. En estos casos te notificaremos por correo electrónico con el tiempo estimado de entrega.

Tiempos de entrega

• Ciudad de México: 1 a 2 días hábiles — entrega sin costo, ya sea a través de mensajero propio o paquetería local.
• Interior de la República: 3 a 5 días hábiles, sujeto a la cobertura y disponibilidad de la paquetería en tu zona.

Los tiempos indicados son estimados a partir de la fecha de despacho y pueden variar por factores externos como disponibilidad de la paquetería, condiciones climáticas o periodos vacacionales.

Paqueterías

Trabajamos con las principales paqueterías del país para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y forma. La paquetería asignada depende de tu zona de cobertura, las dimensiones y peso del paquete, y la urgencia del envío:

• DHL (opción estándar)
• Estafeta
• FedEx
• Redpack
• Tres Guerras
• Aeroméxico Cargo (envíos urgentes o de gran volumen)

En todos los casos recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en línea.

Costo de envío

El costo de envío corre por cuenta del cliente y se calcula al momento de finalizar la compra según tu ubicación, el peso y las dimensiones del paquete. Los envíos dentro de la Ciudad de México son sin costo.

Devoluciones

Nos comprometemos a que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, te pedimos considerar lo siguiente:

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no se aceptan devoluciones.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y sin daños causados por el cliente.
• No se aceptan devoluciones de productos fabricados bajo pedido, salvo que presenten un defecto de fabricación.
• En caso de producto dañado o incorrecto, contáctanos a ventas@grupoeir.com.mx o al 55 5832 1804 y te guiaremos en el proceso.

Antes de realizar una devolución te invitamos a contactarnos — en muchos casos podemos resolver tu situación de forma más rápida y conveniente.

Última actualización: Mayo 2026