Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Grupo Electro Industrial Renovable es una empresa 100% mexicana especializada en iluminación, decoración, filtración y automatización. Nos distinguimos por ofrecer productos de calidad premium, respaldo técnico, atención personalizada, soluciones a la medida, fabricaciones especiales e importaciones. Toda nuestra operación es en línea — no realizamos ventas al público en nuestras instalaciones por razones de seguridad.

¿Cómo puedo contactarlos?

• WhatsApp: 55 3916 4303 — respuesta inmediata
• Correo: ventas@grupoeir.com.mx
• Teléfono: 55 5832 1804
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

¿Cómo realizo una compra en la tienda en línea?

Es muy sencillo: agrega los productos al carrito, inicia sesión o crea una cuenta, ingresa tu dirección de envío, elige tu método de pago a través de Mercado Pago y confirma tu pedido. Recibirás un correo de confirmación al instante.

¿Qué métodos de pago aceptan?

A través de Mercado Pago aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia SPEI, depósito bancario y pago en OXXO. Para pedidos al mayoreo también aceptamos transferencia directa.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con DHL, Estafeta, FedEx, Redpack, Tres Guerras y Aeroméxico Cargo. Los envíos dentro de CDMX son sin costo en pedidos mayores a $10,000 MXN.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Ciudad de México: 24 a 48 horas hábiles
• Interior de la República: 1 a 5 días hábiles según destino

Algunos productos se fabrican bajo pedido, por lo que el tiempo puede extenderse. Te notificaremos en ese caso.

¿Puedo comprar al mayoreo?

Sí. Contáctanos a ventas@grupoeir.com.mx con los productos de tu interés y tu código postal. Te enviamos una cotización personalizada con precios especiales de mayoreo, cantidades mínimas y opciones de envío.

¿Aceptan devoluciones?

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento. Sin embargo, sí aplicamos garantía en casos de falla de fabricación, daño durante el traslado o error de nuestra parte. El reporte debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para más detalles.

¿Emiten factura?

Sí, emitimos CFDI para todas las compras. Envíanos tu Constancia de Situación Fiscal y datos fiscales a ventas@grupoeir.com.mx junto con tu comprobante de pago.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Última actualización: Mayo 2026